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@heiseonline Folgende Geschichte erzählte mir schon vor Jahren ein Helpdeskler:
User hat ein Problem. Helpdesk schaltet sich per Teamviewer auf seinen Rechner.
Helpdesk: "Ich übernehme jetzt die Maus. Können Sie sehen, dass sie sich bewegt?"
User: "Nein."
H: "Aber ich steuere gerade ihren Rechner. Die Maus MUSS sich bewegen!"
U: "Sie bewegt sich definitiv nicht. Liegt hier ganz ruhig neben der Tastatur und rührt sich nicht!"
H: "..."
U: